Reklamacje

REKLAMACJE

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację do Sprzedawcy.

2. Jak złożyć reklamację

Reklamację można złożyć e-mailem na adres: [E-MAIL DO REKLAMACJI] albo pisemnie na adres: [ADRES DO REKLAMACJI].

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, numer zamówienia, opis niezgodności, datę zauważenia problemu, żądanie Klienta oraz zdjęcia produktu, jeżeli pomagają wyjaśnić sprawę.

3. Żądania Klienta

Klient może żądać naprawy albo wymiany produktu.

W przypadkach przewidzianych prawem Klient może także żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

4. Termin odpowiedzi

Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Brak odpowiedzi w terminie może mieć skutki przewidziane przepisami prawa.

5. Odesłanie produktu

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie dalszego postępowania.

Adres do odesłania produktu: [ADRES DO REKLAMACJI].

6. Gwarancja

Jeżeli produkt jest objęty gwarancją, informacja o gwarancji znajduje się przy produkcie lub w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.