Zwroty i reklamacje

ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Jak odstąpić od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail: [E-MAIL DO ZWROTÓW] albo pocztą na adres: [ADRES DO ZWROTÓW].

Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w sklepie, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Zwrot produktu

Produkt należy odesłać na adres: [ADRES DO ZWROTÓW] nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej: [ZASADY KOSZTU ZWROTU].

4. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci płatność nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności następuje taką samą metodą, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę zwrotu.

5. Odpowiedzialność Klienta za zmniejszenie wartości produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

6. Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zasady dotyczące produktów personalizowanych: [ZASADY PERSONALIZACJI / NIE DOTYCZY].